泛長照543

課程代碼：112235

通俗職類：看護人員

課程名稱：彰化照顧服務員職業訓練職前班 第01期

訓練費用：學員負擔：1900
政府負擔：7600

訓練單位：社團法人台灣關愛發展協會

訓練時數：104小時

訓練位置：(508)彰化縣和美鎮美寮路２段490號3樓

訓練時段：日間(上午及下午)

上課時間：無

聯絡電話：04-22065739

訓練日期：2018/04/09 ～ 2018/05/02

聯絡窗口：陳怡嘉

報名日期：2018/03/01 08:00:00 ～ 2018/03/30 23:59:00

訓練性質：職前訓練

目前報名人數：9人

訓練學員數：30人

甄試日期：2018/04/03

訓練職類：陪病人員（特別看護、居家護理）

訓練概要：緣由：台灣地區人口結構高齡化，平均餘命延長，使得老人照顧需求相對增高，已造成我國長期照顧人力極大之需求，為因應我國長期照護人力需求，提昇照顧服務員品質，促進服務員、病患服務人員就業市場相互流通，增加就業機會，並整合服務員、病患服務人員訓練課程為照顧服務員訓練課程，特訂定本計畫。
訓練目標：1.提供有關照顧服務相關的概念與技能。透過專業訓練，使其更加了解照顧服務員的內涵、技巧，進而創造就業機會。 2.提升照顧服務員品質，以期培訓適量優質之服務人員，以 因應日益增加長期照顧人力需求。 3.增進照顧服務員照護實務技巧，以提升機構專業及住 民照顧品質 4.健全照顧服務員人力培訓，促進照顧服務員專業化。 5.全面開發照顧服務員就業人力，提升國內人力資源有效運用 6.提供失業者專業職能訓練，增加就業機會。就業展望:（應說明習得之技能運用之職場領域與訓後目標就業領域）。 
就業展望：1.與相關公、民營長照中心、支援服務中心、養護中心、職訓 機構、就業輔導機構保持暢通的聯繫管道，其中包含基金會、養護機構、長照中心、服務公司等，可充分提供學員就業訊息。 2.安排與後續就業追蹤,以增加照顧服務員的就業機會，及改善 其勞動條件，達成健全長期照謢人力資源運用之目標。

課程內容：(1)照顧服務員功能角色與服務內涵(2小時)-一、 認識照顧服務員的工作場所及工作對象。二、 說出照顧服務員的業務範圍、角色功能與應具備的條件。三、 認識照顧服務員的工作倫理及工作守則。四、 瞭解照顧服務員證照與職涯發展。 
(2)照顧服務資源與團隊協同合作(2小時)-一、 認識社政、衛政（含精神照護資源）、勞政、農政、原住民族行政體系現有照顧服務資源。二、 瞭解如何轉介與供給相關照顧服務資源。三、 瞭解各專業領域服務內涵及實務。四、 瞭解跨專業協同合作模式概念。五、 瞭解在工作中扮演的角色與團隊間之溝通技巧。六、 透過實例說明瞭解實務運作。 
(3)長期照顧服務願景與相關法律基本認識(2小時)-一、 了解長期照顧相關政策與未來願景。二、 認識長期照顧服務法、老人福利法、身心障礙者權益保障法、護理人員法等。三、 瞭解照顧服務相關民法、刑法、消費者保護法等概要。 
(4)認識家庭照顧者與服務技巧(2小時)-一、 瞭解照顧者的角色與定位。二、 瞭解家庭照顧者的壓力來源與負荷。三、 說明服務對象及其家庭照顧者的調適方法。四、 瞭解與家屬溝通的技巧與態度。五、 瞭解如何與家屬共同照顧。 
(5)性別平等(3小時)-一、認識性別平等法概要。二、強化工作人員性別意識與知能。 
(6)人際關係與溝通技巧(2小時)-一、 瞭解溝通的重要性、目的、及要素。二、 瞭解阻礙與促進溝通的因素。三、 說明增進溝通能力的方法。四、 說出特殊溝通情境的處理（含重聽、視力不佳）。五、 瞭解老人常見問題與溝通技巧。 
(7)就業市場趨勢分析及求職技巧(4小時)-一、就業市場、職業道德、職場倫理。二、個人職涯發展、求職準備、求職技巧。 
(8)心理健康與壓力調適(2小時)-一、 瞭解服務對象心理發展歷程之變化與調適。二、 學習如何促進服務對象心理健康。三、 認識憂鬱、憂鬱症及瞭解如何與憂鬱症個案溝通。四、 學習自殺防治的知能與實務技巧。五、 照顧服務員學習自我察覺與調適照顧壓力。 
(9)認識身心障礙者之需求與服務技巧(4小時)-一、 認識各類障礙者（包括視覺障礙、智能障礙、聽覺障礙及肢體障礙等）之特質與服務需求。二、 學習正向行為觀察與紀錄、瞭解行為策略。三、 瞭解與各類障礙者溝通互動之重要性及如何與之溝通。四、 瞭解行為危機處理原則與基本流程。 
(10)認識失智症與溝通技巧(2小時)-一、 理解失智症的醫學層面、心理及行為。二、 瞭解失智症者的日常生活照顧原則。三、 瞭解與失智症者的溝通技巧。四、 瞭解如何促進失智症者參與生活與活動安排之原則。 
(11)原住民族文化安全導論(3小時)-一、瞭解文化敏感度之定義與重要性。二、瞭解原住民照顧過程文化安全的重要性。三、瞭解文化適切性照顧模式與運用。四、設計文化合適性之照顧方案。 
(12)綜合討論與課程評量(2小時)-一、 分享照顧服務員訓練課程的心得。二、 提出照顧服務員訓練課程的相關疑慮。三、 通過針對課程內容整體評估的測試。
(13)基本生理需求(4小時)-一、 瞭解知覺的重要性及意識評估的方法。二、 認識知覺相關的問題及照顧措施。三、 說明休息與睡眠的重要性。四、 瞭解睡眠的週期。五、 瞭解影響睡眠的因素。六、 描述促進睡眠的照顧措施。七、 認識身體清潔的目的對個人健康的重要性。八、 瞭解身體清潔照顧的種類與方法。九、 認識排便的生理機轉及影響排便的因素。十、 認識排尿的生理機轉及影響排尿的因素。十一、 瞭解排尿與排便常見的問題。十二、 認識呼吸的生理機轉及影響呼吸的因素。十三、 瞭解呼吸功能障礙的因素、症狀及徵象。十四、 說明維持呼吸道通暢的照顧方法。十五、 清楚灌食的定義、種類及注意事項，並能正確執行。 
(14)基本生命徵象(含實作1小時)(3小時)-一、 瞭解體溫、脈搏、呼吸、血壓與血糖意義。瞭解影響體溫之各種因素。二、 認識測量體溫的工具。三、 瞭解影響脈搏的各種因素。四、 說明可測得脈搏的部位及正確測量脈搏。五、 瞭解影響血壓的因素及辨別異常的血壓數值。六、 認識測量血壓的工具。七、 學習正確測量體溫、脈搏、呼吸與血壓。八、 說明預防姿位性低血壓的方法。九、 瞭解影響血糖的因素及辨別異常的血糖數值。十、 認識測量血糖工具。十一、 學習正確測量血糖。 
(15)疾病徵兆之認識及老人常見疾病之照顧事項(4小時)-一、 辨別一般外表、顏臉、鼻喉、口腔、聲音、皮膚、食慾、睡眠等所呈現的疾病徵兆。二、 透過觀察與服務對象的主觀陳述可辨別疾病的徵兆。三、 瞭解排便常見的問題及簡易照顧措施。四、 描述噁心與嘔吐之相關簡易照顧措施。五、 認識收集尿液標本需遵循的原則。六、 分辨泌尿道感染的臨床表徵。七、 描述泌尿道感染的簡易照顧措施。八、 描述輸入輸出的途徑及輸出入量記錄的內容。九、 認識記錄輸出入量所需的用具。十、 瞭解輸出入量記錄的注意事項。十一、 說出發燒的可能原因。十二、 列出發燒的處理方法。十三、 說出一般外傷的處理種類及處理原則。十四、 說出疼痛及其簡易護理措施。十五、 指出腹痛的簡易處理方式。十六、 列舉疼痛的觀察與記錄方式。十七、 描述胸痛的簡易處理方法。十八、 瞭解牙痛的處置原則。十九、 說出肌肉酸痛的處理原則。二十、 認識冷熱應用的基本原則，並正確運用於病人。二十一、 指出感染源。二十二、 瞭解造成感染的相關因素。二十三、 描述易造成感染疾病的危險情況。二十四、 列舉感染的傳播途徑。二十五、 執行正確的洗手步驟 二十六、 認識無菌原則與常見的無菌技術。二十七、 瞭解老人常見的疾病。二十八、 學習提供罹患疾病之生活支援與技巧。 
(16)身體結構與功能(2小時)-一、列舉人體細胞、組織和器官的相關性。二、認識人體各系統的構造。三、說明人體各系統的功能。 
(17)營養膳食與備餐原則（含1小時實作）(4小時)-瞭解影響食物攝取和營養狀態的因素。二、認識國民飲食之指標。三、熟知營養素的功能及其主要的食物來源。四、瞭解服務對象的生理變化及其營養需求。五、認識特殊飲食的種類、目的、適用對象及一般原則。六、瞭解常見疾病飲食的種類、目的及適用對象。七、認識服務對象常見之生理問題如：便秘、腹瀉、脫水、壓瘡等及慢性疾病如：糖尿病、慢性腎臟病等之飲食策略。八、正確協助服務對象進食。九、認識備餐衛生。 
(18)意外災害的緊急處理(2小時)-一、 認識意外災害的定義。二、 列舉火災的危害與預防方法。三、 認識燃燒必備的三個要素、滅火原理與滅火器的使用。四、 學會火災、水災、地震緊急逃生要領。五、 說明意外災害時個案的情緒反應。六、 學習如何預防與處理日常生活環境中常見的意外事件。七、 學習用電的相關基本常識或延長線的使用。 
(19)居家用藥安全(1小時)-一、瞭解藥物儲存安全。二、認識藥袋說明。三、學習正確協助服藥。四、其他用藥安全相關課程。 
(20)臨終關懷及認識安寧照顧(2小時)-一、 明白安寧照護的起源。二、 列舉安寧照顧的照顧重點。三、 說明臨終關懷的特殊議題。四、 瞭解面對死亡時服務對象及家屬的反應。五、 說明協助服務對象及家屬面對死亡的技巧。六、 說明遺體護理的注意事項。七、 說明照顧瀕死服務對象的壓力。八、 描述照顧瀕死服務對象的調適方式。九、 服務對象往生警政及衛政的通報流程。 
(21)急症處理(2小時)-一、說明肌肉、關節、骨骼損傷的種類。二、舉例說明肌肉、關節損傷的處理。三、說明骨折的急救處理。四、認識出血的徵兆。五、學習各種止血方法。六、學習癲癇的緊急處理方法。 
(22)活動與運動及輔具協助（含2小時實作）(6小時)-一、 說明活動與運動的重要性與種類。二、 學習移位與擺位時的注意事項。三、 瞭解各種輔具的使用方法。四、 說明被動運動的項目。五、 說明主動運動的項目。六、 認識壓傷(壓瘡)、好發部位及原因。七、 學習壓傷(壓瘡)的預防方法。八、 認識長照設施常舉辦之活動類型。九、 瞭解生活輔具的功能與使用方法。十、 瞭解如何透過生活輔導提昇受照顧者自主能力。十一、 善用現成生活物品發揮輔具的功能。十二、 了解居家安全看視的重要性。十三、 學習居家安全看視及居家安全環境塑造。十四、 學習運用安全照護技巧。
(23)家務處理協助技巧(2小時)-一、認識協助案主處理家務的工作內容及範圍。二、瞭解協助案主處理家務的基本原則。 
(24)清潔與舒適協助技巧（含2小時實作）(8小時)-一、 認識床鋪整潔維護的目的及鋪床原則。二、 學習適當維護床鋪的整齊清潔。三、 認識毛髮護理的目的、原則及注意事項。四、 學習適當維護服務對象毛髮的整齊清潔。五、 學習正確協助服務對象洗髮。六、 瞭解口腔清潔的重要性及目的。七、 正確提供服務對象口腔清潔衛教及協助正確執行口腔清潔。八、 認識背部護理的重要性，並正確提供背部護理促進服務對象的舒適。九、 學會正確協助服務對象沐浴(含床上)。十、 學會正確協助服務對象更換衣服。十一、 瞭解指（趾）甲護理原則及注意事項，並正確協助服務對象修剪指（趾）甲。十二、 學習正確執行會陰護理及協助服務對象床上使用便盆。十三、 學習腹部疼痛舒緩協助服務對象排便。十四、 學習甘油灌腸的適應症、步驟及注意事項。 
(25)急救概念(含實作2小時)(4小時)-說明急救的定義、目的和原則。二、說明急救的優先次序與注意事項。三、瞭解異物哽塞的原因及危險性。四、瞭解異物哽塞的處理方法與注意事項。五、學習正確執行異物哽塞的急救措施。六、瞭解心肺復甦術的方法與注意事項。七、學習正確執行心肺復甦術的操作步驟。八、學習正確執行自動體外心臟電擊去顫器(AED) 
(26)臨床實習(30小時)-一、 基礎身體照顧類 (一) 協助沐浴床上洗頭洗澡 (二) 協助洗澡椅洗頭洗澡 (三) 協助更衣穿衣 (四) 口腔照顧（包括刷牙、假牙護理） (五) 清潔大小便 (六) 協助用便盆、尿壺 (七) 會陰沖洗 (八) 正確的餵食方法 (九) 翻身及拍背 (十) 基本關節活動 (十一) 修指甲、趾甲 (十二) 刮鬍子、洗臉、整理儀容二、 生活支持照顧類 (一) 舖床及更換床單 (二) 垃圾分類廢物處理三、 技術性照顧 (一) 尿管照顧 (二) 尿套使用 (三) 鼻胃管灌食 (四) 鼻胃管照顧 (五) 胃造口照顧 (六) 熱敷及冰寶使用 (七) 異物哽塞的處理 (八) 協助抽痰及氧氣使用四、 安全保護照顧類 (一) 協助輪椅患者上下床 (二) 安全照顧五、 預防性照顧類 (一) 測量體溫、呼吸、心跳、血壓 (二) 感染控制及隔離措施六、 活動帶領技術類 (一) 方案活動帶領

年　 齡 ：15以上即可

學　 歷 ：不限

兵　 役 ：不分

其他條件 ：失業者、初次就業待業者或具就業保險、勞工保險、漁民保險、農民健康保險被保險人身分之在職勞工
在中華民國設有戶籍之國民。或與中華民國境內設有戶籍之國民結婚，且獲准居留在臺灣地區工作之外國人、大陸地區人民。
(三) 符合入出國及移民法第十六條第三項、第四項規定單一中華民國國籍之無戶籍國民，或取得居留身分之泰國、緬甸、印度或尼泊爾地區無國籍人民，並依就業服務法第五十一條第一項第一款規定取得工作許可者。及(四) 跨國（境）人口販運被害人，並取得工作許可者。

自行報名 ：一、 辦理招生及受理報名原則如下：
(一) 招生時，應公告招生對象、報名方式與日期、班級之名稱、訓練時數與訓練起迄日、甄試日期與方式、錄訓標準與名單公告方式，及因應特殊狀況而需異動公告內容之作法等注意事項。
(二) 學員報名時，應於「報名參訓資格審查切結書」及「查詢個人相關資料同意書」簽名切結，如因故未能於報名當日繳交者，最遲應於甄試前繳交。
二、 甄試作業原則如下：
(一) 甄試作業分筆試及口試二階段，分數各占百分之五十，筆試加口試總成績達六十分以上始得錄訓為原則。另具有就業保險法所定非自願離職者、就業服務法第二十四條所定特定對象、外籍配偶或大陸地區配偶身分之甄試者，總成績以筆試加口試成績加權百分之三計算，加分之相關身分資格佐證資料，最遲應於甄試當日提出，逾時或未依規定提出者，視同放棄加分資格；訓練單位應依筆試、口試成績計算總成績及名次後，依序錄訓，如總成績同分者，以筆試成績高者優先錄訓，未參加筆試或口試者，一律不予錄訓。
(二) 筆試前，報名者應出示身分及資格之證明文件以供查驗，未符資格者，不得參加筆試；甄試當日未攜帶身分及資格之證明文件者，應簽具並繳交符合資格之切結書，並於錄訓報到時出示證明文件，未出示者，視同放棄參訓資格。
(三) 筆試階段：應設置二名(含)以上監考人員，筆試測驗開始十五分鐘後不得進入試場應試，視為缺考；缺考或違反筆試考場規定情節重大者，不得參加口試。
(四) 口試階段：
1. 訓練單位應依筆試測驗成績，依序選取參加口試人員，參加口試人數以預訓人數之二倍為原則。
2. 應設置二名(含)以上之口試委員，並得由就業服務人員、職業訓練人員或具相關專業之專家學者擔任。
3. 口試前應告知學員將全程錄音或錄影。
4. 口試內容應與學員參訓歷史、近半年求職歷程、訓後生涯規劃及適訓綜合評估等項目有關，不得涉及歧視或其他不當言論，並依口試情形綜合評估其適訓狀況。
5. 訓練單位應以TIMS系統列印公告參加筆試、口試人員及甄試正取人員名單，並依准考證號碼排序；備取人員名單則依總分高低排序。
三、 報名學員有下列情形之一者，不予錄訓：
(一) 報名班次之報名截止日，尚於前次結訓班次之訓後九十日就業輔導期間。
(二) 開訓日前一年內曾參加職前訓練課程，且因請假、曠課時數或其他可歸責於學員之事由經退訓。
(三) 開訓日前二年內，重覆參加相同班名之職前訓練課程(含中途離、退訓，但不含遞補期限內離訓)。
(四) 開訓日前二年內，已有二次(含)以上職前訓練參訓紀錄(含中途離、退訓，但不含遞補期限內離訓)，且於結訓後九十日內均無就業紀錄。但可提供開訓日前二年內投保勞工保險(不含職業工會、農會、漁會及公法救助關係領取津貼之保險者)之受僱事實證明文件者，不在此限。
前項不得參訓之情形，以TIMS系統勾稽參加勞動部勞動力發展署及、分署及本府自辦、委託或補助辦理之職前訓練課程或班次為限。
四、 對持職業訓練推介單者未予錄訓時，訓練單位應即回報原推介之公立就業服務機構及本府。
五、 訓練單位應於甄試後三個(含)工作日以內，以郵寄、簡訊或其他方式通知甄試結果，並公告由TIMS系統列印之錄取名單(含備取名單)、最低錄取分數、筆試試題及答案。
六、 試題疑義、成績複查及申訴之作業原則如下:
(一) 參加甄試人員對於試題若有疑義，應於甄試後三個(含)工作日以內提出；對於甄試結果有異議欲申請成績複查或申訴者，應於甄試結果公告日起三個(含)工作日內提出，逾期提出者，得不予受理。
(二) 參加甄試人員不得要求重新評閱、申請閱覽、提供各細項分數、複印答案卷(卡)或評審表，亦不得要求告知試題命製人員及監評人員之姓名或其他有關資料。
七、 正取人員應依規定時間及地點，備妥應備文件辦理報到事宜；報到結束尚有缺額時，訓練單位得依備取順序通知遞補。逾時或未依規定辦理報到或遞補者，視同放棄參訓資格。