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【情緒控管篇：氣死人了，都是他害我的！】
一早，我和XX保險李專員約好拿資料給他
一早，我和XX保險李專員約好拿資料給他
奇怪？約好早上10AM到「他們大樓下會合」為何都超過時間還沒看到人？(最討厭不守時的人了)一看手機，李先生正撥電話給我，馬上接起來，他說他在〝大樓下〞等我，我說我在〝大樓下〞等他，但，卻不見彼此？？
後來發現
他在「我家附近」的大樓！我在「他公司」的大樓！
誤會大了！怎麼辦？！怎麼辦？！
等等接下來有行程
而他也接下來有事趕不回來
靈機一動，交給他們大樓管理員吧！等他回來公司就可以拿到了，我太聰明了！
一到管理室和伯伯說明原由，伯伯一聽，突然大怒的說：「為何沒有信封套起來、也沒有寫誰收，等等就不見了，他們每次都這樣」連在管理室打屁的大嬸也附和一起唸著我...(XXOOO)
此刻，換做你，覺得該如何回應呢？
選1. 和管理員說：「關我什麼事，是李先生搞錯地點的，又不是我造成的，老伯你有必要這樣嗎？拿張紙給我寫一下就好了啊！生甚麼氣！帶著資料走人。
選2. 莫名其妙掃到颱風尾(一肚子委屈)，只能鼻子摸摸被罵，我們是約好面交的，誰知道他搞錯了，不然想怎麼樣？！『內心想，回頭我一定要好好唸一下李先生，害我被罵，太可惡了！』
其實
以上1.2.我都沒有選
少部分的人會《選1.和他對幹》這樣的人就是你的情緒主宰了你，它左右了你的心思，這種結果，可想而知，當然兩敗俱傷，且雙方不開心，事情可能不了了之，什麼事情都沒有完成
還惹一肚子氣！
不過，大部分的人應該會《選2.沉默以對》你以為是對的做法，但，你依然沒有擺脫情緒的制約，依然落入它的圈套中，心中還是怨天尤人，都是他人造成我的不愉快！
是嗎？小心！以上結果，都是被你的〝杏仁核〞綁架了！靜下心想想，是你自己讓今天過的不開心的。
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其實就只是彼此立場不同而已：
管理員的立場：
目標：將資料好好交給大樓職員
表現：資料沒有套好=加重遺失機率→沒有做好工作
態度：麻煩、無奈、為難→不知如何處理？
我的立場：
目標：將資料好好留在管理室，不要延誤時間
表現：找看看身上有無可以裝的或是便利貼可以留言的
態度：微笑說抱歉，說明本來是約好面交所以沒有裝好，不好意思，麻煩您了！找方法解決處理後，還和伯伯說謝謝！
回頭，就把事件忘掉吧！
表面上：
看似輸了這一場，
莫名其妙被罵、委屈，還要道歉
實際上：
其實我贏了！
因為我達到我的目標
接下來的事情可以銜接不遲到
不會為了這一點小事情
讓我今天心情不美麗
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每個人一起床就會與自己以外的個體相處，差異就是遇到事情對應的態度，想想照護個案關係，不就是人與人日常相處方式嗎？今天舉例上午遇到的小事，
轉換角度看看
管理員轉換成個案
這是到了個案家中遇到了狀況
你要如何面對？
或許
事件背後是否有隱藏的原因
慢慢試著去理解看看
記著
你現在要的「目標」是什麼？
只要「目標」達到了
過程其實一點都不重要
因為
看似一場自己輸掉的局面
其實
你才是最大贏家！
天空依然晴朗，徐風吹來
現在的你，是否依然亮麗！
讓自己活出最美的你！
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